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    对于营销者来说，消费者口碑到底值多少钱？

　　美国拉斯维加斯举行的年度口碑会议披露了这样一项数据：在2006年，口碑营销实践者们花费了将近10亿美元，确切地说是9.81亿美元。而在2001年，为7600万美元。预计到了2011年，会达到37亿美元。

　　来自PQ Media公司、主持这项分析的博士Leo Kivijarv说：“我们现在应该把它认作一个确定的行业了。”

　　急速起飞

最近一段时期，口碑营销急速上升的原因，被PQ Media归为：“受到那些鼓励消费者谈论产品的研究和技术的支持。”然而，即便如此，它在整个2540亿美元的营销服务市场中所占的份额也不过是0.4%.但看起来，这块小蛋糕会迅速膨大。在2006年，这个领域增长了 35.9%.

　　口碑可能是这个世界上最古老的一种传递信息的方式。它是从1990年起逐渐变热的。那时候品牌营销者们就开始抓住部分媒体，寻求拥挤之中的突围。但最近的起飞则得益于行业将重点放在向营销者们证明能够提供可测量的投资回报上。

　　PQ Media的CEO Patrick Quinn说：“新媒体产业的公理是'只有那些能被测量的才能被购买'.这一公理导致了媒介花费从传统向替代型广告和营销模式转变。口碑营销行业在高度节约成本的平台中为营销人提供了投资回报，因而从这一趋势中淘到了金。”

　　效力是关键

这项研究除了证明口碑营销行业的成功，还有一个重要成果就是提出这样的建议：口碑比其它广告形式更有效。最近尼尔森全球调查公司对26000人进行的调查发现，将近有78%的回答者相信“消费者评论”。这一信任率比排名第二的最值得信任的资源——报纸，高出了15个百分点。而根据Kivijarv博士的说法：“当将口碑与其他模式相比较时，你会发现信任朋友或者一个有影响力的人，是人们决定购买产品时的决定因素。”

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